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网格员演绎暖心故事

发布时间: 2020年02月17日 05:28:30

  平凡岗位奉献力量,哪里有困难哪里就有他们的身影——

  在太仓,有这样一群人,他们穿梭在太仓的大街小巷,用脚步丈量群众需求,在居民有困难时总是第一时间出现,用真情服务百姓,用奉献守护安全,他们有一个共同的名字——网格员。

  在市社会综合治理联动中心的大楼里,有另外一群人,她们耐心聆听百姓诉求,用真诚解答百姓疑惑,她们也有一个共同的名字——最美热线人。

  2019年,在我市网格化联动建设的铿锵步履中,处处都有他们的身影,由此也演绎出了一个个暖心故事。

  临危不乱,网格员变身救火英雄

  “着火啦!救命啊!”4月30日下午,双凤镇新苑四区有一住户二楼突然起火,当时正在巡查的社区网格员及时援助,大火被成功扑灭。

  据悉,当时正在社区巡查的网格员发现火情后,立马前往查看,发现两位70多岁的阿婆已经吓得面色苍白,腿脚无力,在楼下喊救命,楼上还有一个17岁的女孩没有出来。网格员们立即分工协作,一边安抚好阿婆,一边拨打119。考虑到女孩还在楼上,情况紧急,等待救援可能会失去灭火的最佳时机,甚至造成生命危险,于是,网格员决定直接上楼救人。在网格员的协助下,女孩被安全转移到楼下。经判断,是卫生间电路起火,网格员将电源切断,再用干粉灭火器近距离对准火点进行喷射,火源很快被喷灭,危险解除了。

  无独有偶。年初,城厢镇南区社区网格员王锦龙在巡查期间,经过康乐新村时发现长春弄某处住宅后院里有滚滚浓烟冒出。他立刻赶往该住户家里,到达现场时看见有位老太太正神情慌张站在外面不知所措。王锦龙立马上前询问情况并赶往厨房,发现火势已经蔓延到上面的橱柜,便立即用锅盖把锅子盖住控制火势,再用水浇橱柜上的火。灭火期间,老太太的儿子接到讯息也赶回了家中,过了10分钟左右,火势得到了控制。

  夜间守护深坑,保障过往行人安全

  8月30日晚,市民通过12345市民热线反映,浏茜路上有一个深坑,原本只有茶杯大小,但是该坑在逐渐变大,存在较大的安全隐患。

  由于是非工作时间,且天色渐晚,联动中心经过多方协调,通知了浏河建管所的农路养护部门抓紧处理。在等待相关部门前来处理时,网格员担心路过的市民有危险,便在深坑旁放置了木凳,并打开手机手电筒,守在塌陷处,提醒过往市民注意安全。约半个小时后,农路养护部门的工作人员便到达现场,设置了警示标志,并现场确认了是自来水管爆裂漏水导致路基冲刷而出现的窟窿,市联动中心派遣至水务集团进行抢修。

  抗击台风,网格全覆盖+12345全天候值守

  今年8月,超强台风“利奇马”袭来。为了应对超强台风,8月9日晚,市联动中心特别增加了40%的坐席员。接线员们24小时不间断接听12345市民热线,在电话的另一端守护市民安全。

  而全市504名网格员则奋战在抗击台风一线,巡查在大街小巷,参加抢险救灾工作,保障市民人身安全。

  冬日跳水,勇救轻生者

  12月11日上午,浮桥镇网格员徐群在日常巡查时,经过浏家港北门桥时发现一年轻女子正在与旁边的男子发生争吵,随后跳入河中。时值寒冬,徐群毫不犹豫纵身入河,勇救轻生女子。

  救完女子后,他没有立即离开,而是留下调解夫妻两人的矛盾,稳定两人的情绪,并将这对夫妻护送到家。